（一）如何查询个人信用报告

　　如果个人需要查询自己的信用报告，可以带上查询人本人的有效身份证件的原件及复印件到所在的当地人民银行分支行提出查询申请，也可以带上本人的身份证原件通过当地个人信用报告自助查询机进行自助查询、打印。个人每年可免费查询两次本人的信用报告，3次及以上的每次收取查询服务费10元。

　　目前，湖南省内查询个人信用报告的网点有116个，其中人民银行查询网点89个，银行业金融机构自助查询代理网点27个。关注“三湘征信”微信公众号后，通过“个企征信”中的“找信用报告查询点”功能，可以找到离自己最近的信用报告查询点，也可与查询点进行电话咨询。

　　除了在个人信用报告查询网点，还可以通过“互联网个人信用信息服务平台”和商业银行网上银行系统两类渠道查询本人的个人信用报告。相关情况如下：

　　1.互联网个人信用信息服务平台查询渠道：https://ipcrs.pbccrc.org.cn/

　　2.商业银行网上银行系统查询渠道：凡持有招商银行长沙分行借记卡的个人，使用USBKey登陆招商银行的网上银行系统，可申请查询本人信用报告。

（二）如何避免出现不良记录

　　在日常生活中容易出现不良记录的行为：一是信用卡透支消费没有按时还款而产生逾期记录；二是按揭贷款没有按期还款而产生逾期记录；三是按揭贷款、消费贷款等贷款的利率上调后，仍按原金额支付“月供”而产生的欠息逾期；四是为第三方提供担保时，第三方没有按时偿还贷款而形成的逾期记录。

　　在日常生活中，个人发生信用交易后，应随时留意还款日期，加强与金融机构信贷员等有关业务人员的联系，按时归还贷款本息或信用卡透支额。

　　根据《征信业管理条例》的规定，征信机构对个人不良信息的保存期限，自不良行为或者事件终止之日起为5年；超过5年的，应当予以删除。

（三）个人信用报告异议处理及流程

　　如果个人对自己的信用报告有异议，可以通过三种渠道反映出错信息，提出核查、处理申请。一是由本人或委托他人向所在地中国人民银行分支行征信部门反映；二是直接向中国人民银行征信中心反映；三是直接向涉及出错信息的商业银行经办机构反映。

（三）个人信用报告异议处理及流程

　　如果个人用户对自己的信用报告有异议，可以通过三种渠道反映出错信息，要求核查、处理。一是由本人或委托他人向所在地中国人民银行分支行征信管理部门反映；二是直接向中国人民银行征信中心反映；三是委托直接涉及出错信息的商业银行经办机构反映。如果对最终处理结果仍有争议，还可以向中国人民银行征信中心申请在信用报告中加入个人声明。