为贯彻落实人民银行总行关于降费让利、服务实体经济的决策部署，人民银行湖南省分行将降费让利工作作为践行“我为群众办实事”的重要抓手，全力推进辖内银行机构、支付机构精准落实支付手续费降费让利政策，让小微企业和个体工商户享受政策红利，助力实体经济纾困发展。

在人民银行湖南省分行的指导下，建设银行湖南省分行积极推进降费让利政策落实落细。自降费政策实施以来，已累计减免支付服务手续费23213万元，惠及33.31万户小微企业和个体工商户。

强化组织保障 确保政策应享尽享

建设银行湖南省分行高度重视支付手续费降费让利工作，多措并举确保政策落实落地。一是加强组织领导。成立降费让利专项工作小组，各二级分支行成立二级行工作小组，通过专项工作小组层层压实工作责任，确保降费让利工作落实落地。二是强化组织推动。建立降费让利工作例会制度，建设银行湖南省分行实行季度例会，二级行实行月度例会，通过例会传达最新政策要求，总结工作成果，提示注意事项。同时，通过电话暗访、现场检查等方式对营业网点降费让利工作开展“明察暗访”，强化政策落实。三是强化考核培训。将降费让利工作纳入对二级行年度考核内容，提升网点工作人员对降费让利工作的重视程度。编制11期《支付服务降费让利业务指引》，组织全辖545个营业网点利用晨会开展全员学习，确保降费让利政策宣传、解读到位，以“应知尽知”确保“应享尽享”。

打好宣传“组合拳” 有效传达惠企政策

建设银行湖南省分行组织全辖通过线上线下等多渠道、多方式宣传降费政策。一是厅堂宣传。印制25万份《支付服务优惠大全》宣传折页，厅堂网点工作人员通过递送折页、张贴公告、面对面解读、微沙龙活动等，做好对到店客户的政策宣传和解读。二是实地宣传。辖内营业网点聚焦“降费让利 惠企利民”宣传主题，通过进社区、进学校、进商铺、进市场、进农村等，宣传与市场主体息息相关的支付手续费降费让利政策，今年以来，全辖已开展1367次实地宣传。三是线上宣传。利用官网弹窗、微信公众号、短信等多种渠道，推送降费让利政策信息45.7万次，让客户更好地了解支付手续费降费让利政策。

主动扩大让利范围 科技赋能政策落地

一方面，建设银行湖南省分行在落实政策内优惠措施的同时，主动推出账户服务大礼包特色优惠措施，对小微企业和个体工商户实施免收开户、账户选号、组合印鉴管理、印鉴变更与挂失四类费用的优惠，扩大降费让利范围，实现对小微企业和个体工商户的六项账户服务全免费。同时，运用建设银行总行持续迭代优化小微企业减免收费项目系统机控工作成果，对本地特色优惠收费项目实现系统控制，通过技术手段确保合规收费。自降费政策实施以来，全辖共实现自主降费4743万元。

一方面，建设银行湖南省分行在落实政策内优惠措施的同时，主动推出账户服务大礼包特色优惠措施，对小微企业和个体工商户实施免收开户、账户选号、组合印鉴管理、印鉴变更与挂失四类费用的优惠，扩大降费让利范围，实现对小微企业和个体工商户的六项账户服务全免费。同时，运用建设银行总行持续迭代优化小微企业减免收费项目系统机控工作成果，对本地特色优惠收费项目实现系统控制，通过技术手段确保合规收费。自降费政策实施以来，全辖共实现自主降费4743万元。