新型冠状病毒感染的肺炎疫情爆发后，人民银行长沙中心支行综合采取系列措施，推动省内各级人民银行、银行机构加大疫情防控金融支持，确保疫情防控金融资金不断档、金融服务不断链，助力全省打赢这场看不见硝烟的战役。

扛起政治责任

疫情发生后，人民银行长沙中心支行党委高度重视，远程专题研究部署疫情防控金融服务工作。1月30日，该中心支行印发《关于认真做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控期间金融服务的通知》，要求省内各级人民银行、银行机构把疫情防控金融服务作为当前的重大政治任务抓紧抓好，加大信贷支持力度，提高资金结算服务效率，做好现金服务和管理工作，开辟防疫资金拨付绿色通道，建立外汇政策绿色通道，切实做好征信服务工作，密切关注疫情对金融风险的影响，并及时反馈疫情防控期间金融服务的重大、紧急事项。

2月1日，根据人民银行总行要求，该中心支行第一时间会商湖南省工信厅等部门，落实凯信化工试剂、湖南阳普医疗、湖南华升集团、湖南晟泰化工、湖南大乘医药化工、湖南雅康生物科技、湘西洁宝日化等7家省内直接参与防疫的重点医药物品生产的首批企业名单，并将相关政策要求及企业名录以正式文件下发至各金融机构，明确总行下达湖南省的50亿元专项再贷款，主要用于支持长沙银行、华融湘江银行及长沙农商行3家法人机构信贷投放，要求3家政策性银行及6家国有银行省分行积极协调其总行从全国2000亿元限额中争取资金支持全省重点企业。省内各级人民银行、银行机构纷纷启动应急机制，强化疫情防控金融支持，全力保障金融服务顺畅。

保障资金需求

为切实保障疫情防控信贷资金需求，人民银行长沙中心支行加大疫情防控领域信贷支持，组织各级银行机构加强与疫情防控重点单位和企业的沟通联系，主动对接疫情防控领域融资需求，加大信贷资源倾斜，开辟信贷审批绿色通道，特事特办、急事急办，并给予利率优惠。

农行湖南省分行配置专项信贷规模20亿元，全额满足疫情防控领域信贷需求。交行湖南省分行对疫情防控相关的小微企业、个体工商户，下调贷款利率0.5个百分点。农发行常德分行仅用不到1天时间即完成500万元信用贷款的审批发放，保障康普药业生产紧缺药品，支持武汉“火神山”医院。工行衡阳常宁支行向常宁市中医院发放流动资金贷款2800万元，并给予4.35%的优惠利率，支持医院购进抗疫药品。湖南省农信联社从加大信贷支持、提升信贷服务、分类帮扶困难客户三个方面出台10条措施，要求全省农信系统加强信贷服务，助力打赢防疫阻击战。长沙农商行仅用4小时就完成湖南雅健医疗器械公司1000万元疫情防控专项贷款审批到账，支持企业开展医疗器械生产。浏阳农商行快速审批湖南雅恒腾飞轻钢房屋公司贷款900万元，支持其援建武汉“火神山”医院，搭建轻钢病房100间。华容农商行开通疫情专项贷款通道，优化贷款流程、减少贷款手续，新增授信50万元，支持湖南康沃医疗用品公司生产医疗口罩；为湖南福尔康医用卫生材料股份公司办理无还本续贷2900万元，保障医疗器械市场供应。

与此同时，人民银行长沙中心支行要求银行机构对受疫情影响较大的行业以及有发展前景但受疫情影响暂遇困难的企业，特别是小微企业，不得盲目抽贷、断贷、压贷。如中行湖南省分行加大对受疫情影响企业的授信支持，且不受规模限制，因疫情导致的逾期违约，按照监管部门要求合理处理。长沙银行对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业的小微企业，在今年1月20日至2月20日期间贷款本金或利息到期的，由企业提出申请后给予延后一个月还款的安排。长沙农商行等对受疫情影响严重、暂时失去收入来源的人群，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。

畅通服务渠道

湖南省内各级人民银行、银行机构采取多种方式，畅通线上和自助金融服务、国库紧急拨款、现金供应、外汇及跨境人民币服务等绿色通道，全力保障全省金融服务。

畅通线上和自助金融服务通道。各银行机构充分运用线上服务手段，通过电话、微信等方式，广泛宣传、具体指导客户运用手机银行、网上银行、ATM等离柜服务办理金融业务。省中行从1月27日17:00起，对境内个人网银跨行人民币汇款业务免收3个月手续费，对手机银行客户跨行人民币汇款业务手续费全免。省交行对在线转账、信用卡还款免手续费，刷脸转账提额到单日50万元。

畅通国库紧急拨款通道。人民银行长沙中心支行建立国库业务应急响应机制，开启新型肺炎防治资金拨付的“绿色通道”，主动加强与财政部门、金融机构联系，确保资金及时拨付到账。省工行成立资金支付应急小组，统筹安排疫情期间财政资金支付工作，确保资金及时划转。截至1月30日，全省工行系统为180多个预算单位和个人、企业办理紧急支付业务238笔、金额6784万元。

畅通现金供应通道。人民银行长沙中心支行督促银行机构合理调配现金资源，确保现金充足供应，做好流通中的现金消毒，阻断新型冠状病毒传播渠道。省建行引导客户使用线上大额、零钞、外币预约方式，要求网点提前备款并做好消毒工作，为客户提供放心、安全的现金服务。株洲工行对疫情单位特事特办，春节期间为株洲火车站、高铁株洲西站调款现金及零钞420万元，保障了车站退票需求。

畅通外汇及跨境人民币服务通道。人民银行长沙中心支行、外汇局湖南省分局指导省外汇及跨境人民币自律机制发出倡议，简化进口购付汇业务流程，简化外汇捐款入账结汇，简化外债登记手续等；指导省中行、建行、交行等办理疫情防控物资进口业务咨询5笔。外汇局益阳市中心支局指导中行益阳分行在20小时内完成企业向阿联酋购买抗病毒医护用品进口付汇业务25万美元。省工行成立外汇业务应急小组，启动付汇业务应急流程，提前做好售汇预案、付汇清算路径规划，全力支持省建工集团完成防疫物资款项的付汇业务。省交行帮助湖南省万里供应链管理公司完成向日本购买防疫物资付汇28.6万美元。

强化多方保障

疫情防控期间，省内各级人民银行、银行机构多措并举，有效强化了疫情防控金融服务的各项保障。

强化基础金融服务保障。建行湖南省分行始终保持百余家网点对外营业，其中县级约占四成，切实保障广大客户特别是各级政府机构、防疫相关企事业单位紧急取现、资金划转等应急金融服务需求，并对疫情防控相关业务随申随办。长沙农商行合理安排营业网点及时间，保障基础金融服务和关键基础设施稳定运行，对临时停业的网点，主动做好解释说明，提供替代方案。

强化服务人员保障。人民银行长沙中心支行明确国库等一线核算部门工作人员节日值班制度，为财政资金拨付汇划工作提供了有效的人员保障。省中行强化人员调配与沟通，调配3个支行作为中南大学湘雅医院、湘雅二医院的对口服务网点，为疫情防控物资采购提供金融服务。

强化卫生防疫保障。建行湖南省分行在全省542个“劳动者港湾”（网点民生服务窗口）提供抗病毒药品、消毒型免洗洗手液，并给户外劳动者及客户赠送免洗洗手液、口罩等防疫用品；在网点显著位置摆放病毒防护提示卡，并逐个网点检查落实服务设施设备及环境的清洁消毒工作。中行湖南省分行在营业网点配备体温测量仪、洗手液、消毒液、口罩等防疫设备和用品，提高营业场所、智能设备的清洁消毒频次，构建营业网点“防护网”。

下一步，人民银行长沙中心支行将继续引导全省金融系统持续加大对疫情防控领域的货币信贷支持力度，全力保障疫情防控期间企业和居民的正常金融服务需求，为打赢疫情防控阻击战、维护经济社会稳定发展大局提供有力支持。

（来源：金融时报）