中国人民银行长沙中心支行办公室文件

长银办〔2018〕85号

中国人民银行长沙中心支行办公室关于进一步规范小面额人民币供应管理和硬币

自循环工作的通知

人民银行省内各市州中心支行，长沙辖内各支行；各国有商业银行省分行、邮储银行省分行、省信用联社、各股份制银行长沙分行、华融湘江银行、长沙银行、各城市商业银行长沙分行、各外资银行长沙分行、三湘银行、长沙农商行、湘江新区农商行、星沙农商行、沪农商行湖南管理部、沪农商村镇银行：

为建立健全湖南省小面额人民币供应管理和硬币自循环工作长效机制，更好地服务经济社会发展，现就有关事项通知如下：

一、银行业金融机构营业网点小面额人民币（含硬币）最低备付金要求

（一）长沙市银行业金融机构营业网点10元及以下面额纸币（不包括角币纸币，下同）每种券别的最低备付金数量为1500张（1元券可备付同等数量硬币，下同），1元以下面额硬币每种券别的最低备付金数量为500枚。

（二）省内其他市（州）银行业金融机构营业网点10元及下面额纸币每种券别的最低备付金数量为1000张，1元以下面额硬币每种券别的最低备付金数量为400枚。

（三）省内县域银行业金融机构营业网点10元及以下面额纸币每种券别的最低备付金数量为500张，1元以下面额硬币每种券别的最低备付金数量为200枚。

二、小面额人民币供应、硬币自循环主办网点的设定要求

（一）省内各银行业金融机构要综合考虑网点分布、交通状况、人口密度、产业布局等多方面因素，选定一定数量的营业网点作为小面额人民币供应、硬币自循环主办网点。各国有商业银行省分行，邮储银行省分行，省信用联社应组织辖内分支机构在各地级城市确定4-5个小面额人民币供应主办网点和2-3个硬币自循环主办网点，在各县域确定2-3个小面额人民币供应主办网点和1-2个硬币自循环主办网点。省内其他银行业金融机构应在各地级城市确定2-3个小面额人民币供应主办网点和1-2硬币自循环主办网点，在各县域确定1-2个小面额人民币供应主办网点和1-2个硬币自循环主办网点。如确有需要，可以选定同一营业网点作为小面额人民币供应和硬币自循环主办网点。

（二）长沙市、省内其他市（州）和县域小面额人民币供应主办网点的10元及以下面额纸币每种券别的最低备付金数量分别为3000张、2000张、1000张。

长沙市、省内其他市（州）和县域硬币自循环主办网点的1元及以下面额硬币每种券别的最低备付金数量分别为1000枚、800枚和600枚。

小面额人民币供应、硬币自循环主办网点作为各银行业金融机构的现金服务示范网点，应通过设立专门服务窗口、配备自助服务设施等方式，为社会公众提供更为优质的现金服务。

小面额人民币供应、硬币自循环主办网点应设置公示标牌，在营业场所长期向社会公示。标牌尺寸不小于40厘米×30厘米，标注“小面额人民币供应主办网点”“硬币自循环主办网点”字样并公示本单位现金业务部门联系电话和当地人民银行监督电话。

三、小面额人民币供应、硬币自循环主办银行的设定要求

（一）省内各级人民银行应确定1家以上的银行业金融机构作为辖内小面额人民币供应主办银行和硬币自循环主办银行。长沙市确定工商银行和建设银行为小面额人民币供应主办银行，确定中国银行和长沙银行为硬币自循环主办银行。

小面额人民币供应、硬币自循环主办银行应按照当地人民银行要求，并结合本单位实际在业务库储备充足数量的小面额人民币和硬币库存，以确保满足当地社会公众对小面额人民币和硬币的合理需求。

省内各级人民银行发行库对当地小面额人民币供应、硬币自循环主办银行的合理取款需求，应做到及时供应。

四、银行业金融机构在小面额人民币供应管理和硬币自循环工作中的职责

（一）省内各银行业金融机构应按照《湖南省银行业金融机构小面额人民币供应、硬币自循主办网点管理实施细则》（见附件1）要求，进一步加强小面额人民币和硬币服务的标准化建设。

（二）对于公众的一般性小面额人民币和硬币兑换需求，各银行业金融机构营业网点必须足额满足。

（三）对于公众超出网点备付金数量或有特定券别要求的小面额人民币和硬币兑换需求，各银行业金融机构营业网点应主动提供预约兑换服务。原则上预约兑换服务的响应时间不得超过5个工作日（遇节假日可顺延）。

（四）对于数量特别巨大的小面额人民币和硬币兑换需求，由当地小面额人民币供应或硬币自循环业务的主办银行协调办理。

（五）对于已配备硬币自助设备且设备存放现金满足网点最低备付金要求的银行业金融机构营业网点，其柜面可以不再重复配备1元及以下面额硬币备付金。

（六）各银行业金融机构应主动加强与公交公司、商场超市、医院和学校等市场主体的联系，建立重点供需客户清单，有针对性地改善小面额人民币和硬币服务。

（七）各银行业金融机构应加大宣传力度，在本单位网站上公示小面额人民币供应、硬币自循环主办网点的名称、地址、电话，以及本单位现金业务部门和当地人民银行监督电话，并于2018年5月21日前向当地人民银行报送《小面额人民币供应主办网点信息统计表》和《硬币自循环主办网点信息统计表》（见附件2、附件3）。

五、小面额人民币、硬币自助服务设备的管理要求

（一）各银行业金融机构应在推动网点转型和新建网点时，一并考虑加强小面额人民币、硬币自助服务设施建设，优先在本单位业务量较大的小面额人民币供应、硬币自循环主办网点推广自助兑换服务。

（二）各银行业金融机构应尽快研究将小面额人民币供应、硬币自循环主办网点和自助兑换设备接入全省统一的网络服务平台，明确工作进度，使小面额人民币和硬币服务具有更加多样、灵活的处理方式，降低本单位业务成本，提高设备使用效率。有条件的单位还可探索通过APP提供信息查询、预约兑换等服务，方便社会公众就近办理现金业务。

（三）各银行业金融机构应于2018年5月21日前向当地人民银行报送《小面额人民币、硬币自助设备配置信息统计表》（见附件4），并在每季度前5个工作日内向当地人民银行报送新增自助设备配备情况。

六、省内各级人民银行在小面额人民币供应管理和硬币自循环工作中的职责

（一）省内各级人民银行应将小面额人民币供应和硬币自循工作纳入对辖内分支机构和当地银行业金融机构的业务考核，督促各单位进一步提高思想认识，不断提升小面额人民币和硬币服务质量。

（二）省内各级人民银行应将小面额人民币供应和硬币自循环工作作为对当地银行业金融机构现场检查、暗访调查的重要内容，并通过网络服务平台加强对相关业务的非现场监管，完善信息通报和反馈机制，督促银行业金融机构及时整改存在的问题。

（三）省内各级人民银行应组织辖内银行业金融机构加大对小面额人民币供应和硬币自循环工作的宣传力度，提高公众对小面额人民币供应相关制度和网络服务平台的知晓度，督促银行业金融机构切实履行社会责任。

（四）省内各级人民银行应高度重视有关小面额人民币和硬币服务的公众投诉，密切关注社会舆情，依法对存在违规行为的银行业金融机构进行严肃处理，正确回应公众诉求，避免产生不良社会影响。

执行中如遇问题，请及时报告我行。

联系人及联系电话：黄玺、钟靖，0731-89756266

附件：1.湖南省银行业金融机构小面额人民币供应、硬币自

循环主办网点管理实施细则

2.小面额人民币供应主办网点设立情况统计表

3.硬币自循环主办网点设立情况统计表

4.小面额人民币、硬币自助设备配置情况统计表

中国人民银行长沙中心支行办公室

2018年5月11日