中国人民银行常德市中心支行办公室文件

常银办〔2018〕32号

中国人民银行常德市中心支行办公室关于进一步规范小面额人民币供应管理和硬币自循环

工作的通知

人民银行辖内各支行,各国有商业银行常德分行、邮储银行常德市分行、各股份制商业银行常德分行、长沙银行常德分行、华融湘江银行常德分行、常德农商行：

为建立健全常德市小面额人民币供应管理和硬币自循环工作长效机制，更好的服务经济社会发展，现就有关事项通知如下：

银行业金融机构营业网点小面额人民币（含硬币）最低备付金要求

常德市城区银行业金融机构营业网点10元及以下面额纸币(不包括角币纸币，下同）每种券别的最低备付金数量为1000张（1元券可备付同等数量硬币，下同），1元以下面额硬币每种券别的最低备付金数量为400枚。

辖内县域银行业金融机构营业网点10元及以下面额纸币每种券别的最低备付金数量为500张，1元以下面额硬币每种券别的最低备付金数量为200枚。

二、小面额人民币供应、硬币自循环主办网点的设定要求

（一）辖内各银行业金融机构要综合考虑网点分布、交通状况、人口密度、产业布局等多方面因素，选定一定数量的营业网点作为小面额人民币供应、硬币自循环主办网点。各国有商业银行常德分行，邮储银行常德分行，农村商业银行应在市城区内确定4-5个小面额人民币供应主办网点和2-3个硬币自循环主办网点，在各县域确定2-3个小面额人民币供应主办网点和1-2个硬币自循环主办网点。辖内其他银行业金融机构应在市城区内确定2-3个小面额人民币供应主办网点和1-2个硬币自循环主办网点，在各县域确定1-2个小面额人民币供应主办网点和1-2个硬币自循环主办网点。如确有需要，可以选定同一营业网点作为小面额人民币供应和硬币自循环主办网点。

（二）对于在当地设立网点少于2个或现金业务大幅低于当地平均水平的银行业金融机构，可根据实际情况调整主办网点申报数量，但应说明情况，并承诺采取有效措施保证小面额现金和硬币服务质量。

（三）常德市城区和县域小面额人民币供应主办网点的10元及以下面额纸币每种券别的最低备付金数量分别为2000张、1000张。

（四）常德市城区和县域硬币自循环主办网点的1元及以下面额硬币每种券别的最低备付金数量分别为800枚、600枚。

（五）小面额人民币供应、硬币自循环主办网点作为各银行业金融机构的现金服务示范网点，应通过设立专门服务窗口、配备自助服务设施等方式，为社会公众提供更为优质的现金服务。

（六）小面额人民币供应、硬币自循环主办网点应设置公示标牌，在营业场所长期向社会公示。标牌尺寸不小于40厘米×30厘米，标注“小面额人民币供应主办网点”“硬币自循环主办网点”字样并公示本单位现金业务部门联系电话和当地人民银行监督电话。

三、小面额人民币供应、硬币自循环主办银行的设定要求

（一）辖内人民银行各支行应至少确定1家银行业金融机构作为辖内小面额人民币供应主办银行和硬币自循环主办银行。常德市城区确定中国银行、建设银行为小面额人民币供应主办银行，确定工商银行、农业银行为硬币自循环主办银行。

（二）小面额人民币供应、硬币自循环主办银行应按照人民银行的有关要求，并结合本单位实际在业务库储备充足数量的小面额人民币和硬币库存，以确保满足当地社会公众对小面额人民币和硬币的合理需求。

（三）辖内人民银行发行库应保证小面额人民币供应、硬币自循环主办银行的合理取款需求，做到及时供应。

四、银行业金融机构在小面额人民币供应管理和硬币自循环工作中的职责

（一）辖内各银行业金融机构应按照《常德市银行业金融机构小面额人民币供应、硬币自循环主办网点管理实施细则》（见附件1）要求，进一步加强小面额人民币和硬币服务的标准化建设。

（二）对于公众的一般性小面额人民币和硬币兑换需求，各银行业金融机构营业网点必须足额满足。

（三）对于公众超出网点备付金数量或有特定券别要求的小面额人民币和硬币兑换需求，各银行业金融机构营业网点应主动提供预约兑换服务。原则上预约兑换服务的响应时间不得超过5个工作日（遇节假日可顺延）。

（四）对于数量特别巨大的小面额人民币和硬币兑换需求，由当地小面额人民币供应或硬币自循环业务的主办银行协调办理。

（五）对于已配备硬币自助设备且设备存放现金满足网点最低备付金要求的银行业金融机构营业网点，其柜面可以不再重复配备1元及以下面额硬币备付金。

（六）各银行业金融机构应主动加强与公交公司、商场超市、医院和学校等市场主体的联系，建立重点供需客户清单，有针对性地改善小面额人民币和硬币服务。

（七）各银行业金融机构应加大宣传力度，在本单位网站上公示小面额人民币供应、硬币自循环主办网点的名称、地址、电话，以及本单位现金业务部门和当地人民银行监督电话，并于2018年5月25日前向当地人民银行报送《小面额人民币供应主办网点信息统计表》和《硬币自循环主办网点信息统计表》（见附件2、附件3）。

五、小面额人民币、硬币自助服务设备的管理要求

（一）各银行业金融机构应在推动网点转型和新建网点时，一并考虑加强小面额人民币、硬币自助服务设施建设，优先在本单位业务量较大的小面额人民币供应、硬币自循环主办网点推广自助兑换服务。

（二）人民银行长沙中支已着手牵头开发全省统一的小面额人民币和硬币兑换服务网络平台，届时，请各银行业金融机构积极配合做好相关网点、设备等接入工作，方便社会公众就近办理现金业务。

（三）各银行业金融机构应于2018年5月25日前向当地人民银行报送《小面额人民币、硬币自助设备配置信息统计表》（见附件4），并在每季度前5个工作日报送新增设备配备情况。

六、人民银行在小面额人民币供应管理和硬币自循环工作中的职责

（一）辖内人民银行各支行应将小面额人民币供应和硬币自循环工作纳入对当地银行业金融机构的业务考核，督促其进一步提高思想认识，不断提升小面额人民币和硬币服务质量。

（二）辖内人民银行各支行应将小面额人民币供应和硬币自循环工作作为对当地银行业金融机构现场检查、暗访调查的重要内容，并通过多种方式加强对相关业务的非现场监管，完善信息通报和反馈机制，督促银行业金融机构及时整改存在的问题。

（三）辖内人民银行各支行应组织辖内银行业金融机构加大对小面额人民币供应和硬币自循环工作的宣传力度，提高公众对小面额人民币供应相关制度和网络服务平台的知晓度，督促银行业金融机构切实履行社会责任。

（四）辖内人民银行各支行应高度重视有关小面额人民币和硬币服务的公众投诉，密切关注社会舆情，依法对存在违规行为的银行业金融机构进行严肃处理，正确回应公众诉求，避免产生不良社会影响。

执行中如遇到问题，请及时报告我行。

联系人及联系电话：杨华、喻泽华，0736-7710857。

附件：1.常德市银行业金融机构小面额人民币供应、硬币自循环主办网点管理实施细则

2.小面额人民币供应主办网点设立情况统计表

3.硬币自循环主办网点设立情况统计表

4.小面额人民币、硬币自助设备配置情况统计表

中国人民银行常德市中心支行办公室

2018年5月21日

内部发送：办公室;货币金银。
中国人民银行常德市中心支行办公室	2018年5月22日印发