为切实保护金融消费者的合法权益，实现矛盾纠纷多元化解，今年以来，人民银行湖南省湘潭市中心支行和湘潭市中级人民法院积极推进金融消费纠纷诉讼与调解对接工作，推动成立了湖南省金融消费纠纷人民调解委员会湘潭工作室，聘请来自司法系统、金融系统、高等院校的人民调解员15名，对接该市雨湖区、岳塘区等基层法院，可受理调解该市25家银行机构与个人金融消费者之间的金融消费纠纷，有效减轻当事人的诉讼压力和成本，提升纠纷处置效率。

下一步，该中心支行将进一步完善机制运行模式，加强金融消费纠纷人民调解员队伍建设和培训，为地方经济发展和金融稳定提供有力保障。