为深入践行征信为民的初心使命，不断强化征信服务水平，人民银行益阳市中心支行综合运用“加减乘除”法，聚重点、补短板、强弱项，持续提升人民群众在征信领域的安全感和满意度。

一、助力稳企纾困，在提升征信赋能有效供给上做“加法”

“宣传+指导”开展动产融资统一登记公示系统推广与应用。人民银行益阳市中心支行通过对金融机构宣讲、进企业开展征信宣传、利用征信窗口进行服务指导等方式，引导金融机构和企业按照相关流程规范办理登记和查询。2022年以来，全辖共审核常用户注册信息33笔，登记各类业务816笔，查询1446笔，帮助企业把存量动产盘活为信贷资源，激发市场主体的经济活力。

“培训+督导”扎实推进央行内部（企业）评级。人民银行益阳市中心支行加强对辖内地方法人机构的指导和培训，按月通报评级结果，上门督导工作进展。地方法人金融机构参与央行内部（企业）评级实现全覆盖，数据报送质量大幅度提升。2022年以来，录入企业数据217家，评估为可接受及以上级别企业101家。同时，积极推动央行内部评级结果的应用，在人民银行益阳市中心支行的指导下，3家地方法人金融机构运用评级结果，共获得2145万元信贷资产质押再贷款支持，助力中小微企业纾困增效。

“宣讲+联动”推动应收账款融资服务平台应用增量扩面。人民银行益阳市中心支行对全辖银行机构开展应收账款融资培训，深入企业园区宣讲，对有应收账款融资需求的企业进行摸底，鼓励企业通过平台反映融资需求。2022年以来，全市依托应收账款融资平台完成应收账款融资21.6亿元，盘活企业应收账款存量资产约33亿元，帮助中小微企业拓宽融资渠道，引导金融活水滴灌实体经济。

二、聚焦权益保护，在整治“征信修复”乱象上做“减法”

加强协调联动，构建监管合作机制。人民银行益阳市中心支行成立了“一把手”任组长的“征信修复”乱象专项治理工作专班，联合市发改委、市场监管局、网信办、公安局等部门召开专项治理工作推进会，联合印发《益阳市“征信修复”乱象专项治理工作合作备忘录》,建立信息共享、线索移交、联合执法等长效监管机制。

“减”存量控增量，实现整治动态清零。依托人民银行和金融机构的分支机构,建立线下监测网格,及时搜集征信业务、信贷业务办理过程中发现的“征信修复”线索。联合市场监管局实地走访经营范围含“征信修复”字样的企业，对未发现从事征信相关业务的，督导企业完成经营范围变更。截至目前，17家企业已变更经营范围、1家企业已列入异常经营名录，实现18家问题机构的全部“清零”。

规范异议处理流程，引导信息主体正确维权。人民银行益阳市中心支行对全辖银行机构进行征信异议处理专题培训，严格规范征信异议处理流程，落实首问负责制、一次性告知、办理时限等要求，畅通异议受理和业务咨询渠道。通过调研、座谈、调阅资料等方式，进一步核实各家机构的异议处理工作，督导规范异议处理流程。各银行机构在营业网点滚动播放“征信修复不可信”等宣传视频，引导信息主体正确维权。

三、坚守为民情怀，在提升征信服务实效上做“乘法”

多形式开展征信知识宣传。人民银行益阳市中心支行将全辖27个征信查询网点、196个商业银行网点作为阵地宣传平台，搭建宣传台，摆放宣传折页、张贴宣传标语，利用电子显示屏滚动播放宣传视频，普及征信知识。在“信用村”、乡村振兴联系点和金融志愿者服务站打造“金融夜校”“金融之声”等特色宣传平台，创新歌舞、情景剧、黄梅戏、三句半、快板等人民群众喜闻乐见的宣传方式，普及征信知识。坚持线上与线下结合、阶段性与常态化结合、重点与特色结合，深入宣传征信法规，引导社会公众珍爱信用记录，守护好“经济身份证”。

多手段优化征信服务水平。人民银行益阳市中心支行引导银行机构大力宣传推广网银和手机银行等线上查询服务，让“信息多跑路”，让“群众少跑腿”，努力实现“足不出户”查征信。全市持续推进征信服务窗口标准化建设，完善征信服务质量评价机制。指导某汽车销售服务有限公司，通过征信异议处理解决历史遗留问题、助力企业融资，该公司负责人送来了“助企纾困 征信为民”的锦旗。

四、强化底线思维，在防控信息安全风险上做“除法”

加强对接入机构的合规监管。人民银行益阳市中心支行聚焦征信系统接入机构，不断强化监管，综合运用“人防+技防”、非现场监测与现场检查等手段，加快构建覆盖事前、事中、事后的全流程监管机制，严防未经授权查询、泄露信息、异议投诉不规范、数据质量不高等违法违规行为，坚决守住不发生征信信息安全风险的底线。开展征信知识“每日一学、每月一考、每季一评”活动，提高征信人员职业操守和履职能力，夯实征信合规管理基础，在全辖形成重合规、抓落实、防风险的氛围。

加强征信信息安全管理。人民银行益阳市中心支行制定了《益阳市信用报告自助查询机管理办法》，统一“信用报告查询服务网点”标识牌模板，进一步落实管理责任。制定《中国人民银行益阳市中心支行征信信息安全事件应急处置工作预案（试行）》，全面提高应对征信信息安全事件的应急处置能力；组织地方法人金融机构开展个人信息安全管理专项自查，全面防范金融领域个人信息泄露风险，进一步维护信息主体合法权益和征信信息安全。